マーケティングとセールスの違い
マーケティングとセールス、これらの言葉を耳にする機会は多いけれど、実際には何が違うのでしょうか？
まず、マーケティングは
『商品やサービスが売れる仕組みをつくること』
を指します。
つまり、顧客のニーズを理解し、それに合った商品やサービスを提供するための一連のプロセスを指します。
一方、セールスは
『商品やサービスを売るために努力すること』
を指します。
セールスでは目標の販売数や商談数を設定し、積極的に顧客に商品やサービスをアプローチします。
マーケティングの全体像
『マーケティングの目的は、販売を不要にすることだ』と、経営学の大家ピーター・ドラッカー氏が述べています。
つまり、顧客のニーズに合った商品やサービスを提供し、自然に顧客が購買したくなる仕組みを作ることが重要です。
このためには、商品開発から販売戦略、広告宣伝、そして効果検証までの一連のプロセスを一貫して計画し、実行・管理する必要があります。
この『売れる仕組みをつくること』こそがマーケティングの全体像であると言えます。
マーケティングのポイント
まとめると、マーケティングのポイントは以下の通りです。
- 常に顧客起点で考えること
- 販売員の能力に頼らず、売れる状態をつくること
これを目指すことが、マーケティングの本質です。
そして、時代の変化に伴い、低価格や効率化から『顧客志向のマーケティングへ』と変化しています。
